三是社会治理更加高效。安全形势平稳趋好。实施西湖公安分局执法办案中心暨直属机动大队以及两个派出所提升改造工程，共建成237个智慧平安小区、52所智慧平安校园、12家智慧平安医院，各类警情同比下降23.5%。开展年度安全生产重大事故隐患专项整治行动，安全生产事故同比下降40%，火灾损失同比下降10.54%。探索食品安全积分制管理，获评2021—2023年全省食品安全治理示范县区。广润门派出所民警刘爱国当选2023江西“最美基层民警”。社会环境和谐稳定。调处各类矛盾纠纷1324件，成功销号一批信访积案和7件“非吸”陈案。受理消费者投诉举报2.3万件，办理率100%，挽回经济损失159万元。处理欠薪案件1622起，为劳动者追回工资2475万元。南浦街道劳动人事争议调解中心获评全省金牌劳动人事争议调解组织，绳金塔街道获评全省矛盾纠纷排查化解先进单位。治理能力持续提升。新成立12个社区，基层治理格局进一步优化，15个社区获评省级“幸福社区”。组织召开1180场“幸福圆桌会”，解决1391个居民急难愁盼问题，相关经验做法被中国经济体制改革杂志社《改革内参》刊载。丁公路街道恒茂华城社区被评为全国民族团结进步示范单位。
(四)清朗政风、务实作风，政府担当全面显现
一是政务服务高质高效。体验上再升级。现代化、智能化的西湖市民中心高标准建成落地，所有窗口部门全部入驻，实现行政审批、行政许可等1050项公共服务事项“只进一扇门”。梳理“社区能代办、街道能办成”的“就近办”事项182项，全年办理“就近办”事项8万余件，“15分钟政务服务圈”进一步完善。效率上再提升。持续开展“四减一优化”12专项行动，政务服务事项环节精简13.6%，材料减少6%，时限压缩29%。切实推进“一件事一次办”改革，梳理出台131项“一件事”事项，实现企业全生命周期相关联事项“集成化”办理。服务上再拓展。设立“帮办代办小赣事服务台”，进一步拓展“帮办代办”事项服务清单。积极推动“省内通办”改革，梳理公布省内通办清单269项。
二是法治政府见行见效。普法宣传深入人心。坚持区政府常务会学法制度，专题学习招投标法、采购法、统计法、预算法等法律法规18次。受理办结行政复议46件，依法应诉3次，安排“八五”普法讲师团开展宣讲450余次，培养社区“法律明白人”骨干3045名。依法决策科学民主。定期向区人大常委会报告工作、向区政协通报情况，积极落实人大督查督办项目，定期与政协开展“委员区长面对面”座谈会，全力配合区人大常委会对区政府组成部门开展述职评议。高质量办理办结人大代表建议107件、政协委员提案96件，实现答复率、满意率两个100%。严格落实行政决策法定程序，确保法律顾问和“两代表一委员”全程列席区政府常务会议。执法行为规范透明。推出涉企行政执法减免责事项“四张清单”13，构建立案、审查、执行、监督四位一体的执法新机制。积极配合区人大常委会对23个行政执法单位开展“规范行政执法行为、优化经济发展环境”专项监督评议，整改规范行政执法行为122起。
三是作风建设从严从实。在以学促干上彰显作风。扎实开展第二批主题教育，紧紧围绕“学思想、强党性、重实践、建新功”总要求，严格落实主题教育各项学习、实践要求，提升“四下基层、三访三促”成效。认真执行区政府常务会和党组会“第一议题”制度，全年审议重大议题340余项，切实将习近平新时代中国特色社会主义思想转化为指导实践、推动工作的强大动力。在担当作为上引领作风。在区政府系统大兴调查研究之风，破解危旧房整治等困扰西湖发展的实际问题9个，解决专项问题20个。深入开展政府系统“股长”作风整顿专项行动，整改“股长”作风问题53个，解决群众和企业“急难愁盼”问题300余件。在廉洁务实上体现作风。坚持厉行节约，精简聘用人员。强化审计监督，完成各类审计项目35个。以原区征收办副主任周启斌违纪违法案为镜鉴，深入开展区政府系统警示教育，召开区政府廉政工作会议，坚持以案促改，政府系统党风廉政建设全面优化。
同时，协调发展其他各项社会事业，国家安全、对台事务、青少年、老龄、妇女儿童、人民防空、残疾人、爱国卫生、红十字、慈善、民族宗教、科学普及、外事、侨务、社区教育、农业农村等工作均取得新成绩。
各位代表，回顾过去的一年，是机遇与挑战并存、耕耘与收获同在的一年，我们在不懈奋斗中，取得了来之不易的成绩。这是在市委、市政府和区委的正确领导下，全区人民奋力拼搏的结果，是区人大及其常委会、区政协监督支持的结果，是各民主党派、工商联、无党派人士、各人民团体、驻区部队、辖区各单位以及离退休老同志鼎力相助的结果。在此，我谨代表西湖区人民政府，向所有关心、支持、帮助西湖发展的同志们、朋友们，表示最衷心的感谢并致以最崇高的敬意!
在看到成绩的同时，我们也清醒地认识到，西湖发展还面临着不少困难和挑战：财政支出保障压力持续加大，项目推进机制仍需优化，稳定投资挑战不断加大，产业转型升级动能仍有不足，营商环境优化仍有短板，城市功能全面提升还有弱项。对此，我们将高度重视，在今后工作中认真加以解决。
二、2024年工作安排
各位代表，2024年是新中国成立75周年，也是贯彻落实习近平总书记考察江西重要讲话精神的重要一年，更是全力拼争全国综合实力百强区、现代化幸福江西首善区、南昌高品质服务业集聚发展样板区的关键之年，做好今年政府工作至关重要、责无旁贷。
今年政府工作的总体要求是：坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实党的二十大和二十届二中全会及中央经济工作会议精神，全面贯彻落实习近平总书记考察江西重要讲话精神，全面落实省委省政府、市委市政府和区委的决策部署，深化“走在前、勇争先、善作为”的目标要求，牢牢把握“迎难而上、敢作善为，奋力推动经济社会高质量发展”工作主线，围绕全市“一枢纽四中心”建设，聚焦西湖“三区”建设目标，深入实施“十大专项行动”，稳预期、强产业、增活力、防风险、共富裕，在中国式现代化江西建设新征程中作出西湖更大贡献!